 손님을 생각하면 답이 보입니다. 강남 힘쎈수달 PC방 최근 PC방 단속 강화로 인해 제법 많은 PC방들이 정리되었다지만, 그럼에도 여전히 한 길만 건너도 PC방이 지천으로 널려있는 것이 사실이다. 대세라고 할만한 게임들이 크게 줄어든데다 화려한 그래픽으로 무장한 게임들이 속속 등장하면서 PC방의 업그레이드 주기가 빨라지고 있다. 반면에 매출은 점점 줄어들기 일쑤니 많은 PC방 점주들이 버거워하고 있는 것이 현실이다. 하지만 강남의 한 PC방은 이런 불경기에도 단골 손님들과 함께 꾸준히 매출을 유지하고 있다는 소식을 접수했다. 힘쎈수달 PC방이 강남구 역삼동에 있다는 제보를 받고 찾아간 매장은 대부분의 PC방들이 추구하는 크고 넓은 매장과 달리, 45대 남짓한 PC로 운영중인 아담한 매장이었다.   힘쎈수달 PC방의 대표, 이강규 사장은 자리에 앉아있는 일이 드물 정도로 분주히 돌아다니고 있었다. 지난 2011년 10월경 기존에 매장을 운영하고 있던 주인으로부터 인수한 뒤 PC방 전선에 본격적으로 뛰어들었다고 전했다. 특이하게도 힘쎈수달 PC방은 학생손님을 거의 받지 않는다고 전했다. 실제로 매장을 방문한 날에도 자리를 차지하고 있는 손님들은 모두 성인이었다. 아무래도 활발한 학생들이 있다보면 소란스러워 지는 일이 생길 수 있기 때문에, 학생 손님들은 다른 PC방을 알려주기도 한다고 했다. 처음 매장을 방문한 기자에게 먼저 말을 걸 정도로 사교적인 이강규 사장은 손님들과 적절하게 커뮤니케이션을 유지하며 단순히 주인과 손님에서 끝나지 않고, 친밀한 사이로 계속해서 찾게되는 PC방을 만들기 위해 노력하는 중이라고 밝혔다. 
 
물론 매장을 찾는 손님들이 PC 사용에 불편함이 없도록 업그레이드 주기, 그리고 PC관리를 철저히 지키려는 노력은 기본이라는 점도 강조했다. 업그레이드에 드는 비용이 부담스러울 수는 있지만, 항상 찾는 손님들을 지키기 위해서는 한 발 앞서 빠르게 움직여야 할 필요가 있다고 전했다. 사실 PC방에서 즐기는 온라인 게임들은 대체로 사양이 크게 높은 편은 아니지만, 대규모 전투 등에서 업그레이드를 한 PC방과 업그레이드를 하지 않은 PC방의 차이가 드러난다는 점을 지적했다. 주변의 PC방에서는 아직 지포스 GTX 560 Ti로 운영하고 있는 곳도 있는데, 굳이 ASUS GeForce GTX 660 Ti DirectCU II로 업그레이드를 한 이유는 바로 최저 속도 때문이라고 전했다. 특히 월드 오브 워크래프트나 블레이드 앤 소울을 즐기는 손님들은 올 때 마다 다른 곳에서는 끊기는 것이 여기서는 끊기지 않는다고 말해주는 손님들이 많다면서, 이 손님들이 빠져나가기 전에 한 발 앞서 업그레이드를 통해 발길이 끊이지 않는 PC방이 되도록 노력을 게을리 하지 않는 것이 중요하다는걸 강조했다. |
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힘쎈수달 PC방 대표, 이강규씨의 일문일답 및 PC사양 공개 Q1. PC방은 창업은 언제, 어떻게 시작하게 되셨습니까? A1. 시작은 2011년10월경 관리소홀과 영업방침의 미비로 인한 매출급감을 격고 있던 기존매장을 인수하여 시작하게 되었고, 계기는 회사생활로 인한 스트레스가 극심해서 조금 쉬었다 가자는 취지로 시작했으나 쉬는게 쉬는게 아니더라고요 Q2. 가동중인 PC 사양과 규모는 어느정도 입니까? A2. 저희 PC방은 인텔 아이비브릿지 i5- 3570 / ASUS P8B75-M LX PLUS / ASUS 지포스 GTX660 Ti O.C DCII / 27인치 삼성 모니터를 사용 중이며 조그마한 45대 PC방입니다. 
Q3. 메인보드와 그래픽 카드를 전부 ASUS로 사용하시는데 특별한 이유가 있습니까? A3. 일단은 다른 브랜드와 차별화된 확실한 제품들과 뛰어난 안정성, 가성비가 높은 그래픽카드, A/S가 확실 하며 신용 있는 회사라는 점 그리고 가장 큰 이유는 오랜 거래처인 PC클럽에서 추천을 했습니다 Q4. 타사 메인보드 및 그래픽 카드와 비교했을 때는 어떤 점이 좋습니까? A4. 초기불량률이 타사같은 경우에 약 5~10%로 알고 있는데요 저희 매장의 초기불량률은 0%였고요 뽑기 운 일수도 있겠지만 그만큼의 신뢰를 주는 회사의 그래픽 카드와 보드를 사용함으로써 매장 방문손님들의 PC불량으로 인한 불만을 최소화 시켜줌으로 매출에도 큰 도움을 받을 수 있었으며 동급의 그래픽 카드로의 타사대비 고사양게임의 최저 프레임이 높아 손님들의 만족도도 매우 높습니다. Q5. 대세로 떠오르고 있는 노하드 시스템을 구축하셨는데, 어떤 브랜드를 사용중이십니까? A5. 이노위드의 IDS를 사용하고 있습니다. 노하드 시스템의 장점은 pc관리의 용이함과 안정적인 운영 pc게임들의 업데이트 그리고 지출부분에서도 pc본체의 SSD교체보다 2~3년 이용시에 총지출이 노하드 시스템이 더 적습니다. 그로 인해 순수익의 상승이 있습니다. 물론 빠른 업데이트 해킹의 차단기능 서버사용으로 인한 pc 고유능력의 상승 제일 좋은건 손님들이 해킹 걱정 없이 게임을 할 수 있게 되었습니다. 2개의 서버가 서로 과부화 되지 않게 자동적으로 트래픽을 분산시키고, 손님 PC에서 재부팅을 하면 시스템을 리셋시켜서 어느 좌석에서도 동일한 세팅을 유지하고 있습니다. 별도의 하드디스크가 없다 보니 손님들의 개인적인 자료나 프로그램 설치는 불가능한데, 덕분에 바이러스와 해킹위험에서 자유롭습니다. 
Q6. ASUS 메인보드 및 그래픽 카드를 유통하는 STCOM에 대해서는 어떻게 생각하시는지? A6. 타 브랜드에 비해 빠르고 정확한 서비스를 제공하고, ASUS사의 MB/VGA 제품군 등 국내에서 가장 다양한 ASUS 제품군을 가장 먼저 공급하고 경쟁력 있는 제품에 대한 합리적인 시장정책 까지 용산에서 가장 좋은 제품과 서비스를 제공한다고 느끼고 있습니다. Q7. 수도권 중심가에 위치하고 있는데, 주 고객층이나 붐비는 시간대는 언제입니까? A7. 저희는 주 고객층은 성인입니다. 오전 오후 늦은 저녁 새벽 모두 성인손님이며 학생손님은 되도록 받지 않고 있습니다. 때문에 조용하고 내집 같은 분위기가 자연스레 연출이 되네요 Q8. 주변에 PC방이 여럿 있을텐데 차별화된 전략이 있는지? A8. 주변에 PC방은 8개가 있습니다. 위의 언급한 내용인 학생손님을 받지 않는것과 손님들과의 커뮤니케이션의 극대화 최초 방문손님관리와 동일 게임의 손님들을 팸으로 묶어주기 등이 있습니다. Q9. PC 업그레이드 주기는 어떻게 됩니까? 금액이 부담스럽지는 않으신지? A9. 업드레이드 주기는 1년6개월정도로 보고 있습니다. 물론 업그레이드 시에 목돈이 들어가는 것은 누구나 커다란 부담으로 느껴지시겠지만 100원투자하여 200원버는것 보다는 1000원 투자하여 10000원을 벌자는 것이 제 사업신조이며 저희 가게를 방문해서 지출하시는 고객님들에게 보답하고 그분들을 계속 찾아주게 하는길은 빠른 업그레이드라고 생각합니다. 목돈을 들였다면 다시 목돈을 벌면 됩니다. 
Q10. 마이크로소프트에서 강화중인 불법 윈도우 단속 및 금연법에 대해서는 어떻게 생각하십니까? A10. 금연법걱정 MS단속걱정 하지 않습니다. 기회라고 생각합니다. 폐업하는 PC방은 생기겠지만 남아있는 PC방을 찾아 수요가 늘어나서 살아남은 PC방에겐 좋은 방향이라고 생각됩니다. 그리고 MS에 대해 얘기하자면 당연히윈도우 정품을 구매해야 되는건 맞는건데 갑작스레 많은비용을 지불하고 구매하라는 MS의 조치는 부당하다고 생각이되네요. 지금보다는 조금더 현실적인 방안이 생겼으면 좋겠네요. Q11. 전체적으로 감소하는 PC방수에 대한 점주님의 의견은 어떠십니까? A11. 없어져야 하는 매장들이 없어지는 것이라고 생각합니다. 자신만의 노하우 경쟁력 시장개척의 능력 없이 대형 프랜차이즈로 매장 오픈하는 분들이 많은데 그분들의 본전생각이 PC방의 미래를 위협한다고 할 수 있습니다. 충분한 시장 조사 없이 프랜차이즈로 PC방 업계에 들어서는 일은 없어져야 한다고 생각합니다. Q12. 마지막으로 PC방운영에 있어서 성공하는 노하우와 가장 신경을 써야 하는 부분을 말씀해주세요. A12. 가장 많이 듣는 질문이네요 . 기본에 충실하셨으면 합니다. PC관리 손님들과의 대화 . 친절 매장의 매출이 감소했다면 주변 매장들과의 차이점을 찾아내시고 경쟁력을 갖추시길 바랍니다. 경쟁력이란 요금이 아닌 매장PC의 사양, 직원들의 친절, 사장의 마인드입니다.  |
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